Training Untuk Kedua Kalinya

Daftar Isi

Kali ini saya kembali datang ke kantor klien tersebut.

Kedatangan saya saat ini untuk bantu kembali training penggunaan dashboard penginputan kepada Person In Charge (PIC) di kantor tersebut.

Planning saya, untuk training tersebut awalnya paling lama kisaran 15 menit saja, ternyata bisa bablas hampir sampai satu jam.

Klien sebenarnya sangat nyaman dengan layanan dashboard dan jasa lainnya yang kami tawarkan. Namun user dari klien ini mungkin pernah bad experience dengan layanan perusahaan kami dahulunya saat di marketplace, sehingga mereka belum mau menggunakan kami.

Awal kerjasama sempat coba trial. Alhamdulillah pada saat trial, layanan berjalan sangat baik, bahkan sesuai dengan Service Level Agreement (SLA) yang kami tawarkan.

Ternyata pada awal kerjasama si PIC user gak tahu klien ini menggunakan jasa perusahaan kami, namun ketika petugas kami datang ke kantor user, user kemudian lapor ke klien untuk tidak menggunakan kami dan memilih perusahaan lainnya.

Namun minggu ini kami dihubungi klien, untuk minta bantu layani kebutuhan user di Aceh dan Medan.

Mereka memiliki persoalan yang cukup rumit dengan vendor existing, sehinga mau tidak mau, klien menghubungi kami kembali untuk berikan solusi atas kebutuhan user mereka.

User dengan kondisi pelik, terpaksa perintahkan klien kami gunakan vendor lain, namun yang bagus saat ini bekerjasama dengan klien hanya kami, mau tidak mau akhirnya user bersedia gunakan jasa kami untuk bantu urai kekusutan yang saat ini sedang mereka alami.

Saya juga coba minta ke klien juga untuk bisa berikan project lainnya. Agar kami bisa bantu lebih banyak dan menyeluruh. PIC Klien tersebut akan usahakan lebih maksimal agar PIC user bisa menerima kami kembali dengan wajah yang baru, layanan korporat yang baru serta tentunya PIC sales yang baru, yaitu saya.

Dashboard yang saya tawarkan lebih sangat bisa, memudahkan pekerjaan klien dan user. Serba otomatis dan tentunya bisa lebih cepat dan fleksibel bagi klien dan sangat memudahkan juga pada proses invoicing ke depannya.

Setelah saya presentasi, saya melihat kedua PIC yang saya training cukup sangat mengerti. Beberapa pertanyaan balik yang dilemparkan kepada saya cukup banyak dan beragam, bahkan ada feedback yang saya dapatkan dari mereka sangat positif dan ada pertanyaan baru yang tidak dapat saya jawab pada saat itu. Alhamdulillah ada tim It kami yang sangat responsif sehingga bisa bantu kebutuan pertanyaan klien kepada saya, sehingga bisa saya jawab juga langsung beberapa menit setelah itu.

InsyaAllah saya berupaya semaksimal mungkin menjaga kepercayaan PIC klien sebaik-baiknya.

Semoga ke depan bisnis kita selalu dapat tumbuh lebih baik lagi bersama.   
 
Baca Juga : Pantang Untuk Tidak Bisa Dapatkan !